Regulamin świadczenia usług serwisu Dieter

Poniższy dokument stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez aplikację Dieter (dalej „Regulamin”), zgodnie z wymogami art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i administratorem serwisu Dieter (dalej „Aplikacja” lub „Usługodawca”) jest firma IVIZ Paweł Urban z siedzibą przy ul. Rezedowej 3 lok. 17, 04-793 Warszawa, NIP: 8133422359, REGON: 180537654. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@dieter.pl.
2. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji, prawa i obowiązki Użytkownika oraz Usługodawcy, a także zasady funkcjonowania usług płatnych.
3. Przed założeniem konta, Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności i ich akceptacji.

2. Zastrzeżenia Medyczne (Ważne!)

1. Aplikacja Dieter nie jest wyrobem medycznym. Zapewnia jedynie algorytmiczne propozycje posiłków, kalkulacje zapotrzebowania kalorycznego (TDEE) oraz statystyki oparte o powszechnie dostępne wzory matematyczne.
2. Aplikacja nie zastępuje profesjonalnej porady lekarskiej, diagnozy, leczenia ani indywidualnej opieki wykwalifikowanego dietetyka klinicznego.
3. Użytkownik korzysta z planów żywieniowych i porad generowanych przez moduły AI wyłącznie na własne ryzyko. Osoby chore (np. na cukrzycę, choroby nerek), kobiety w ciąży, karmiące piersią oraz osoby z zaburzeniami odżywiania przed podjęciem jakiejkolwiek diety powinny bezwzględnie skonsultować się z lekarzem prowadzącym.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne negatywne skutki zdrowotne wynikające z zastosowania się do planów wygenerowanych przez Aplikację.

3. Zakres i warunki świadczenia usług

1. Aplikacja udostępnia narzędzia do zarządzania dietą, w tym:
   • Kalkulator zapotrzebowania energetycznego (TDEE),
   • Dostęp do bazy posiłków i przepisów,
   • Moduły sztucznej inteligencji (Szef AI) do tworzenia i modyfikowania posiłków, planowania dnia i wyjaśniania kroków przepisu,
   • Automatyczny generator planów dietetycznych na wybrane dni,
   • Tryb gotowania krok po kroku oraz listy zakupów,
   • Dziennik samopoczucia (psychodietetyka) z odkryciami opartymi na własnych wpisach Użytkownika.
2. Do prawidłowego korzystania z Aplikacji wymagane są: dostęp do sieci Internet oraz standardowa przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox) w aktualnej wersji.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych wynikających z konserwacji serwerów.

4. Rejestracja i zasady korzystania z konta

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności serwisu wymaga rejestracji.
2. Rejestracja odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła lub z użyciem mechanizmów zewnętrznych (Google, Facebook).
3. Serwis umożliwia logowanie przy użyciu jednorazowego kodu (OTP) wysyłanego na adres e-mail, z pominięciem tradycyjnego hasła.
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta i zachowanie w poufności danych dostępowych (do swojej skrzynki email oraz hasła).
5. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania prób obejścia zabezpieczeń Aplikacji, inżynierii wstecznej oraz udostępniania swojego konta osobom trzecim.

5. Usługi płatne, subskrypcje i Kredyty AI

1. Część funkcji Aplikacji (m.in. generator planów dietetycznych, listy zakupów, podmiana potraw w planie, Szef AI, „Wyjaśnij ten krok” w trybie gotowania, „Zapytaj coacha”) jest dostępna wyłącznie w ramach płatnego pakietu Premium lub za Kredyty AI. Aktualny cennik jest publikowany w Aplikacji na stronie Premium. Wszystkie ceny są cenami brutto w złotych polskich.
2. Pakiet jednorazowy (płatność jednorazowa przez Tpay, np. BLIK). Użytkownik kupuje dostęp Premium na wybrany okres (90 lub 365 dni; plan 30-dniowy jest dostępny wyłącznie jako subskrypcja cykliczna). Pakiet nie odnawia się automatycznie i nie wiąże się z żadnymi dalszymi opłatami; po jego upływie dostęp Premium wygasa, a Użytkownik może kupić kolejny pakiet. Przed końcem okresu wysyłamy przypomnienie e-mailem. Płatność obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay).
3. Subskrypcja cykliczna (płatność kartą przez Stripe). Subskrypcja odnawia się automatycznie – co 1 miesiąc, 3 miesiące lub 1 rok, zależnie od wybranego planu – aż do jej anulowania, a karta Użytkownika jest obciążana ceną planu z chwili zawarcia umowy. Zawarcie subskrypcji wymaga odrębnej, wyraźnej zgody na cykliczne obciążanie karty, wyrażanej przy zakupie. O każdym nadchodzącym obciążeniu informujemy e-mailem co najmniej 3 dni wcześniej, podając kwotę, datę i sposób anulowania. Płatność obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd.; dane karty są podawane wyłącznie na stronie operatora i nigdy nie trafiają do Usługodawcy.
4. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w Aplikacji (zakładka Subskrypcja). Anulowanie zatrzymuje kolejne obciążenia; dostęp Premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, a za rozpoczęty okres nie przysługuje zwrot — z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy (pkt 9).
5. Jeżeli obciążenie karty przy odnowieniu nie powiedzie się (np. karta zostanie odrzucona), dostęp Premium nie jest odbierany natychmiast: operator ponawia próbę, a w razie jej niepowodzenia subskrypcja wygasa z końcem ostatniego opłaconego okresu. Cofnięcie płatności przez bank Użytkownika (obciążenie zwrotne, chargeback) skutkuje cofnięciem dostępu Premium za okres objęty tą płatnością.
6. Kredyty AI są zużywane na pojedyncze działania modułów sztucznej inteligencji; koszt każdego działania w kredytach jest widoczny przed jego uruchomieniem. Każdy Użytkownik otrzymuje co miesiąc bezpłatną pulę kredytów, która odnawia się na początku każdego miesiąca i jest dostępna także bez pakietu Premium. Kredyty dokupione w pakietach zachowują ważność przez 12 miesięcy od dnia zakupu i można ich używać wyłącznie w czasie trwania aktywnego dostępu Premium; pakiet kredytów można kupić tylko mając aktywny dostęp Premium. Kredyty nie podlegają wymianie na gotówkę (z zastrzeżeniem zwrotu przy odstąpieniu od umowy, pkt 9) ani przeniesieniu na inne konto. Jeżeli działanie AI nie zostanie wykonane z przyczyn leżących po stronie Aplikacji, pobrany kredyt jest zwracany automatycznie.
7. Użytkownik nie może jednocześnie posiadać aktywnej subskrypcji cyklicznej i pakietu jednorazowego — nie płaci się dwa razy za ten sam okres. Dopóki subskrypcja cykliczna trwa, zakup pakietu jednorazowego nie jest możliwy; aby przejść na pakiet jednorazowy, należy najpierw anulować subskrypcję. Kolejny pakiet jednorazowy kupiony w trakcie trwania opłaconego okresu przedłuża dostęp Premium, licząc od końca okresu już opłaconego.
8. Potwierdzenie zakupu i faktury. Potwierdzenie zawarcia każdej umowy (zakupu pakietu Premium, subskrypcji lub pakietu Kredytów AI), wraz z treścią oświadczeń złożonych przy zakupie, wysyłamy na adres e-mail przypisany do konta — na trwałym nośniku. Fakturę wystawiamy na żądanie wysłane na adres kontakt@dieter.pl: konsument może jej zażądać w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym wykonano usługę lub otrzymano zapłatę (art. 106b ust. 3 Ustawy o podatku od towarów i usług), a przedsiębiorca — podając w żądaniu swój NIP.
9. Prawo odstąpienia od umowy.
   1. Pakiet Premium (subskrypcja cykliczna i pakiet jednorazowy) oraz pakiety Kredytów AI są usługą cyfrową. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
   2. Usługa jest świadczona od razu po opłaceniu, na wyraźne żądanie konsumenta złożone przy zakupie. Żądanie to nie odbiera prawa odstąpienia: konsument, który odstąpi od umowy, płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 Ustawy o prawach konsumenta) — w przypadku Premium proporcjonalnie do okresu korzystania z usługi, a w przypadku Kredytów AI za kredyty wykorzystane do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa dopiero po pełnym wykonaniu usługi (art. 38 ust. 1 pkt 1), np. gdy wszystkie kredyty z pakietu zostały wykorzystane — konsument przyjmuje to do wiadomości w żądaniu składanym przy zakupie.
   3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy skorzystać z przycisku „Odstąp od umowy” w Aplikacji — na stronie Subskrypcja (Premium) albo w historii zakupów kredytów (Kredyty AI) — dostępnego przez cały okres na odstąpienie, albo wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres kontakt@dieter.pl lub pocztą na adres Usługodawcy. Można w tym celu użyć wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.
   4. Otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu niezwłocznie potwierdzamy e-mailem.
   5. Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwracamy wpłatę pomniejszoną o należność za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument (płatność kartą przez Stripe wraca przez Stripe, a płatność przez Tpay — BLIK, przelew lub karta — wraca przez Tpay tą samą metodą), chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami. Z chwilą odstąpienia wygasa dostęp Premium objęty umową (a subskrypcja cykliczna nie odnawia się), a w przypadku Kredytów AI — niewykorzystane kredyty z pakietu.
   6. Odstąpienie od umowy nie wyłącza prawa do reklamacji ani ustawowej odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność usługi z umową.
10. Zmiana cennika nie wpływa na już opłacone okresy. O zmianie ceny obowiązującej subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem co najmniej 14 dni przed pierwszym obciążeniem nową ceną, z możliwością anulowania subskrypcji przed tym terminem.
11. Postanowienia dotyczące konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy, stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta).

6. Prawa Autorskie

1. Wszelkie materiały udostępniane w Aplikacji (w tym m.in. układ graficzny, kody źródłowe, baza przepisów, teksty, zdjęcia) chronione są prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub licencjodawców.
2. Użytkownik nie ma prawa do kopiowania, reprodukowania ani komercyjnego wykorzystywania przepisów i planów wygenerowanych przez Aplikację poza własnym użytkiem osobistym.

7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji, w tym płatności, można zgłaszać e-mailem na adres kontakt@dieter.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Użytkownika (adres e-mail konta), dokładny opis problemu oraz czas jego wystąpienia.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania i odpowie na adres e-mail, z którego została wysłana.
4. Reklamacja dotycząca samej transakcji płatniczej (np. nieautoryzowane obciążenie karty) może być również złożona bezpośrednio u operatora płatności lub w banku Użytkownika.

8. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie w przypadku zmian w przepisach prawa lub zmian funkcjonalności Aplikacji. Użytkownicy zostaną powiadomieni o zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Aplikacji na 14 dni przed ich wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
3. Ewentualne spory będą rozwiązywane przez właściwe polskie sądy powszechne. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
   Informacje o tych sposobach i procedurach są dostępne na stronach uokik.gov.pl oraz prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 27 września 2026 r. · Wersja regulaminu: 2026-09-27.2